Cómo se maneja tu información.

Esta Política de Privacidad explica cómo Release & Restore Holistic Wellness («la Práctica», «nosotros» o «yo») recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando usas nuestro sitio web, reservas una sesión o interactúas con nosotros de cualquier forma. Al usar este sitio web o cualquier servicio ofrecido, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Si algo aquí no queda claro, por favor comunícate con nosotros antes de enviar cualquier información personal.

Recopilamos únicamente lo que necesitamos para brindar nuestros servicios. Esto incluye:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de reserva: el tipo de sesión y el horario que seleccionas.
• Información de pago: se procesa de manera segura a través de Calendly durante la reserva (Calendly utiliza Stripe para procesar los pagos). Nosotros no vemos, ni guardamos, ni tenemos acceso a tu número completo de tarjeta, CVC o fecha de expiración.
• Respuestas de reserva: los temas que describes, las calificaciones de intensidad y cualquier contexto que decidas compartir al responder las preguntas de reserva de Calendly. Esto puede incluir información sensible sobre tus experiencias físicas, emocionales o mentales.
• Notas de sesión: notas breves del practicante que conservo para dar continuidad al cuidado.
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes de texto u otros mensajes intercambiados entre nosotros.

Tu información se utiliza únicamente para los siguientes propósitos:

• Programar, confirmar y realizar tus sesiones.
• Procesar el pago y emitir recibos o reembolsos.
• Enviarte confirmaciones de reserva, recordatorios y orientación posterior a la sesión.
• Responder a las preguntas que nos envíes.
• Mantener notas que apoyen la continuidad del cuidado entre sesiones.
• Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, reportes obligatorios cuando aplique).

No vendemos tu información personal. No usamos tu información para publicidad ni marketing dirigido a terceros.

Tu información se almacena utilizando servicios reconocidos y cifrados en reposo. Los datos de reserva y de sesión se almacenan en una base de datos segura. Los datos de pago los conserva únicamente Stripe (nuestro procesador de pagos) bajo su cumplimiento PCI-DSS. Las comunicaciones por correo electrónico se almacenan con nuestro proveedor de correo. Las notas del practicante se almacenan por separado bajo controles de acceso.

Utilizamos prácticas estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

Para operar esta práctica, trabajamos con un número limitado de proveedores de servicios. Cada uno tiene acceso solo a la información que necesita, y cada uno cuenta con su propia política de privacidad y compromisos de seguridad:

• Calendly, se encarga de la programación y el pago. Calendly recibe tu nombre, correo, detalles de la sesión y las respuestas de tu reserva, y envía el pago a Stripe para su procesamiento seguro.
• Stripe, procesa todos los pagos a través de Calendly. Stripe guarda los datos de tu tarjeta, no nosotros.
• Proveedor de correo electrónico, envía correos transaccionales como confirmaciones de reserva y notas posteriores a la sesión.
• Proveedor de hosting, aloja este sitio web y nuestra base de datos.
• Servicio de videoconferencia, utilizado para las sesiones virtuales.

No compartimos tu información personal con ningún otro tercero para fines de marketing, publicidad o venta.

Conservamos la información personal mientras sigas siendo un cliente activo y durante un período razonable después para apoyar la continuidad si regresas, cumplir con obligaciones legales o fiscales y resolver cualquier disputa. Específicamente:

• Registros de clientes activos: se conservan mientras la relación con el cliente esté activa.
• Registros de clientes inactivos: se conservan hasta 3 años después de la última sesión, y luego se eliminan o se anonimizan.
• Registros financieros: se conservan durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales.
• Comunicaciones por correo: se conservan hasta 2 años.

Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento comunicándote con nosotros. Cierta información debe conservarse para cumplir con obligaciones legales, incluso después de una solicitud de eliminación.

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Eliminar tu información (sujeto a los requisitos legales de retención).
• Restringir u oponerte a cierto procesamiento de tu información.
• Recibir una copia de tu información en un formato portable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento para cualquier procesamiento opcional.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros al correo que aparece abajo. Responderemos en un plazo de 30 días. Estos derechos también están reconocidos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA / CPRA), la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) cuando corresponda.

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si un padre, madre o tutor reserva una sesión para un menor, trabajaremos directamente con el padre, madre o tutor y obtendremos su consentimiento explícito por escrito.

Si crees que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, por favor comunícate con nosotros de inmediato para que podamos eliminarla.

Utilizamos cookies técnicas mínimas para apoyar las funciones esenciales del sitio web (como recordar tu preferencia de idioma). Actualmente no utilizamos analítica de terceros ni rastreadores publicitarios. Si agregamos analítica en el futuro, actualizaremos esta política y ofreceremos una opción clara para desactivarla.

Los formularios de pago de Stripe pueden usar sus propias cookies para la detección de fraude. Consulta la política de privacidad de Stripe para más detalles.

En el improbable caso de una filtración de datos que afecte tu información personal, te notificaremos sin demora injustificada y dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (incluyendo el Texas Business and Commerce Code § 521.053). La notificación incluirá qué información se vio afectada, qué medidas estamos tomando y qué puedes hacer para protegerte.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Para cambios importantes, daremos aviso a través del sitio web o por correo electrónico.

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con la privacidad, por favor comunícate con:

Bryan Guardiola

Release & Restore Holistic Wellness

bryan@releaseandrestorewellness.com

Relacionado: Para información sobre la naturaleza de los servicios, el alcance, las limitaciones y la política de cancelación, por favor revisa la página de Aviso Legal y Términos.